Sónia Costa

O Desafio

A Sónia Costa chegou até nós com um problema comum: muito ruído, pouca conversão. As campanhas anteriores disparavam para audiências demasiado abrangentes e a mensagem era técnica, fria, sem impacto emocional. O custo por lead estava fora de controlo e o pipeline era imprevisível — meses bons seguidos de meses fracos, sem conseguir perceber porquê.

O Processo

Começámos por uma auditoria completa ao histórico de campanhas e ao funil de conversão. Identificámos que o problema não era o budget — era a mensagem. Reestruturámos a estratégia de conteúdo com foco em histórias de transformação reais de clientes, criámos audiências lookalike baseadas nos clientes de maior valor e redesenhámos os fluxos de nurturing para acompanhar o lead desde o primeiro clique até à marcação de consulta.

A Solução

Implementámos uma estratégia de paid traffic em duas camadas: topo de funil com conteúdo emocional e de autoridade, fundo de funil com retargeting de alta intenção. Em paralelo, criámos um sistema de email marketing automatizado que acompanha cada lead com conteúdo relevante ao seu estágio de decisão. O CRM foi integrado com as campanhas para fechar o ciclo de atribuição.

O Impacto

Em 90 dias, o CPL caiu 54% e o volume de leads qualificados subiu para +340 por mês. O ROAS atingiu 15x — mas mais importante do que o número foi a previsibilidade alcançada. A Sónia passou a ter visibilidade real sobre o seu pipeline e consegue projetar a faturação com três meses de antecedência.